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    &nbsp:&nbsp:&nbsp:&nbsp:  “你刚才说的太啰嗦,应该直接进入主题,表示店里蛋糕师不在,单子接不了了。”童双双一双眼睛晶亮亮的盯着我,没有一点教训和抱怨的意思。

    &nbsp:&nbsp:&nbsp:&nbsp:  「1可是那样直接说的话,客人一时间不能接受……」

    &nbsp:&nbsp:&nbsp:&nbsp:  「2要是客人不接受怎么办呢?」

    &nbsp:&nbsp:&nbsp:&nbsp:  我挠挠头,知道童双双这是在有意教我怎么做事,“可是那样直接说的话,客人一时间不能接受……”

    &nbsp:&nbsp:&nbsp:&nbsp:  “嗯?”童双双歪头,似乎是没想到我会这样说,“你继续说说看。”

    &nbsp:&nbsp:&nbsp:&nbsp:  “如果刚开始就对客人说店里接下来的单子没有完成,客人一时间不能接受的话就会更麻烦了,毕竟单子是今天的,突然告诉客人这件事……”

    &nbsp:&nbsp:&nbsp:&nbsp:  说完我瞄了眼童双双的表情,嗯,还好,没有什么变化,这让我稍微安心点继续说。

    &nbsp:&nbsp:&nbsp:&nbsp:  “但是一开始就像客人表达我们的歉意的话可能会简单一点……?”

    &nbsp:&nbsp:&nbsp:&nbsp:  童双双微微弯起嘴角,“你说的这些自然没有错,不过有一点你得知道。”

    &nbsp:&nbsp:&nbsp:&nbsp:  我下意识的点点头,“那……”

    &nbsp:&nbsp:&nbsp:&nbsp:  “可是你得知道,我们是接了单子,而且这确实是我们的失误,我们只需要大方承认,最重要的不是我们的诚意,而是我们能够拿出的实质性上的诚意,比如双倍违约金,当然,你的免费上门送蛋糕也算。”

    &nbsp:&nbsp:&nbsp:&nbsp:  童双双说完这些,又拿起店里的单子,一个个指给我看,“这些下单子的人和我们是朋友吗?”

    &nbsp:&nbsp:&nbsp:&nbsp:  “是我们的客人。”我看着童双双细长的手指,和修的整整齐齐的指甲,有些发愣。

    &nbsp:&nbsp:&nbsp:&nbsp:  “不光是客人,也是朋友,只是需要用某些利益来维持”童双双放下手里厚厚的一沓单子,“这些单子的每一位客户性格都不一样,可是有一条是不变的,那就是对我们店里服务的需求度。”

    &nbsp:&nbsp:&nbsp:&nbsp:  “需求度?”我下意识的问了句。

    &nbsp:&nbsp:&nbsp:&nbsp:  “没错,对甜品蛋糕质量的需求度,对我们的售后和服务态度的需求度,这些都是。”

    &nbsp:&nbsp:&nbsp:&nbsp:  童双双的眼睛眯起来,躲开外面照进来的光,拿手挡在额头上,微微靠着后面的架子,“你觉得他们是为什么选我的店,就拿这次来说,我会退还双倍定金,其他店会吗?“我一个激灵,总算是知道童双双想表达什么了!

    &nbsp:&nbsp:&nbsp:&nbsp:  「1你的意思是我们最重要的是处理好客户和我们的利益关系?」

    &nbsp:&nbsp:&nbsp:&nbsp:  「2说到底还不是给他们足够的多的优惠吗?」

    &nbsp:&nbsp:&nbsp:&nbsp:  刚想回答童双双,就看见了愿望游戏的提示,稍微平静了一下呼吸,“你的意思是我们最重要的是处理好客户和我们的利益关系?”

    &nbsp:&nbsp:&nbsp:&nbsp:  “是”童双双满意的点点头,看向我的眼神也柔和很多,“就是你理解的这样。”

    &nbsp:&nbsp:&nbsp:&nbsp:  “开店哪有那么多诀窍,无非就是清楚顾客想要什么,需要什么,只要不赔本这样下来有了人气,哪会少了客人?”

    &nbsp:&nbsp:&nbsp:&nbsp:  童双双的声音淡淡的,“你等下去送蛋糕的时候,记得道歉,还有记得开票,双倍定金估计不够用买一个蛋糕的,让顾客付完就行了,时间随意。“我答应了一声,童双双确实比我想的要周道,留个票倒是实在的,不然那边也不好交代需要付多少钱。

    &nbsp:&nbsp:&nbsp:&nbsp:  趁着说话的功夫我瞄了一眼童双双头顶上的对话框,刚才还在变化的数据现在停下来,微微亮起一点光。

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