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;“那人家还不把你轰出来,简直就是欺骗。”

    “这几天我总结了一些酒店的服务,管理等信息。我是消费者,遇到问题,我期望有什么样的解决方案。然后又换位思考,如果我是管理者,遇到这些问题如何解决。因为是亲身体验,总比那些夸夸其谈,不切实际人的强吧。相信我,只要是聪明的,有经验的管理者,肯定会录用我的。”安然说的很确定。

    “了不起,难怪你愿意花钱去住星级酒店。一般星级酒店管理、服务都很好的啊,你是怎么挑出毛病的。”

    “越是星级酒店,顾客的服务要求就越高,形形色色的人,各种各样的问题,都要让客户满意,哪有那么容易。”

    “名声越响亮,形象就越难维护。前天报纸上还说,一个顾客在诺定酒店餐厅吃坏了身体住了院,好像顾客要索赔十几万呢,这可是一家很有名的五星级酒店。”

    “那报纸有没有说诺定酒店如何处理的。”安然感兴趣的问。

    “说等待医生化验结果出来之后,通过法庭解决。他们愿意承担一切责任。不过,因为此事闹得沸沸扬扬,造成顾客流失,股票下跌,何止是十几万的赔偿费那么简单。”

    “如果换成我是诺定酒店的管理者,这么处理,你看怎么样。首先这件事有多种可能,比如食物之间相生相克。假如顾客在饭前吃过某些水果,刚好跟点的菜相克,就会出问题。或者,比如对某种食物过敏,却没向服务员说清楚。这两种问题都好处理,可这件事见了报纸,证明就不是简单饭菜的问题。如果是我,一是要暗中调查报道这件事的人,二是调查这位吃坏身体的顾客。三是,借机宣传诺定酒店,让媒体免费做一次广告。”

    “你哪适合做管理啊,简直可以去做侦探了。”小川听得一愣一愣的,都是同龄人,安然却把事情考虑的非常周到。

    “对哦,你说这是不是又增加了一条管理经验。”安然说完,把心得写在小本子上。

    “我要是老板,肯定立马录用。”

    “就算我通过了录用,也会从最底层做起。跟你一样脚踏实地,说大话只是嘴巴上过过瘾,毕竟我学的专业不对口。那些站在高处的人,他们不是飞上去的,而是一步步爬上去的。”安然这次说的很认真,如果换做是她,也不会录用一个毫无经验的小姑娘做经理。

    “这么想,我心里踏实多了。那以后,除了工作一定别忘了学习,我们都争取早日拿到大学毕业证。”

    “好,干杯。”安然愿意吃苦,愿意跟着小川共同进步,这些天她觉得好幸福。只是,喜欢他这件事,不知如何开口,她不想勉强,不想纠缠,只希望小川有一天能亲口告诉她,他喜欢她,这才是她要的爱情。

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