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说那些在华兆苦苦奋斗了多年的老员工了。

    所以在得知吴越要来客房部当经理的时候,大部分基层员工的心态都是一样的,要么不屑一顾,要么事不关己高高挂起,所以迎接他的就是无尽的尴尬。

    当然这还不是最糟的,孟瑶还透漏给吴越一个重要的消息,那就是围绕着三个主管,各自形成了一个小帮派,客房的那些老娘们,大部分都听万丽的,这还好一点,因为客房部前台的交集并不算很多,万丽和前面两个主管的关系还过得去,6伟和朱婷就不一样了,两个人同属于前台部门,整天抬头不见低头见,两个人率领的员工又形成了小帮派,没事儿就相互攻讦,搞个整个前台部门的工作开展起来特别困难。

    本来连山在的时候情况还好一些,虽然大家叫着劲儿,但是事情都在水底下,还没有浮起来,等着连山走了,吴越还没有到位之前,客房部的管理层出现了一片空白期,就在这段空白期里,所有的矛盾都爆了。

    当一个人心里没有什么敬畏的东西的时候,就会变得肆无忌惮,这种肆无忌惮很简单常常促使人去做一些不靠谱的事情,接下来客房部生的事情就证明了这一点。

    接完孟瑶的电话,吴越心里很沉重,他没有想到自己到客房部来当经理会引起那么多人的反感,看到客房部这个千疮百孔的烂摊子,他有点怕了。

    一夜无眠,第二天吴越带着两个大大的黑眼圈起床了,这一天他早早的到了酒店去准备一项非常重要的工作,那就是第四季度的接待。

    受到经济形势下行和国家政策的影响,华兆的生意也比以往下行了不少,这个时候主要的营收任务就落到了客房部身上,前三季度酒店的任务指标只能说是勉强完成,第四季度尤为关键,因为全年指标的完成直接关系到每个人的年终奖,第四季度是各大单位开会的旺季,会议市场的火爆将直接拉动客房的入住率,虽然华兆是南济会议型酒店的执牛耳者,但是受到后起之秀的冲击也非常厉害,这个时候接待质量就尤为重要,酒店领导也知道这其中的厉害,所以一大早就把各个部门的负责人召集在一起开会分配工作。

    整个会议开的波澜不惊,先是郑涛做宏观指示,接着是李文新做工作部署,接着就是白鹿作为营销总监宣讲了各部门需要注意的事项,尤其重要的提到了客房部的接待质量。

    白鹿是华兆的钱袋子,酒店将近一半的生意是她拉来的,所以她的话分量很重,以往朱婷和6伟的明争暗斗已经到了比较激化的地步,两人各纠集了本部门的员工开始想办法为对方制造难题,这样一来,整个接待质量就下来了。

    白鹿之所以把这件事情拿出来讲,就是希望吴越能够尽快的扭转局面,千万不要在接待中出现任何问题。

    吴越一边听一边把大家的意见都记了下来,边记边想,这个事情,恐怕不是那么好办的。(未完待续。)

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